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Fragen und Antworten

Auf dieser Seite finden Sie thematisch gegliedert Antworten auf die uns am häufigsten von Kunden gestellten Fragen. Sollten Sie darüber hinaus noch Informationsbedarf haben, freuen wir uns diesen so schnell als möglich abzudecken. Kontaktformular

Produkteigenschaften und Pflege

Was genau ist Mineralguss?

Mineralguss ist ein Werkstoff bestehend aus natürlichen Mineralien wie Quarzsand, Quarzkies und Gesteinsmehl, die mit einem geringen Anteil Acrylpolymer gebunden werden. Unter ökologischen Gesichtspunkten ist der Verbundstoff einwandfrei: Bei der Herstellung von Mineralguss werden natürliche Ressourcen bei niedrigem Energieaufwand und geringen Emissionen optimal genutzt. Darüber hinaus ist das langlebige Material einfach recycelbar.

Was sind die wichtigsten Eigenschaften von Mineralguss?

Mineralguss ist äußerst belastbar, im Vergleich zu Keramik in hohem Maße bruchsicher und bietet eine dauerhaft glatte, poren- und fugenfreie Oberfläche. Optisch und haptisch ist diese edle Oberfläche mit hochwertigen Natursteinen wie Marmor vergleichbar, bietet demgegenüber aber entscheidende Vorteile: Bakterien und Verschmutzungen können sich nur schwer ablagern, und auch nach langjähriger täglicher Beanspruchung wird das Material nicht spröde. Für eine hervorragende Isolationswirkung der Mineralgussbadewanne sorgen die niedere Temperaturleitfähigkeit und die hohe Wärmekapazität des Materials. Dadurch fühlt sich die Oberfläche nicht nur samtweich und warm an, sondern bleibt auch die Wassertemperatur deutlich länger angenehm warm.

Wie unterscheiden sich matter und glänzender Materialguss? Wofür sollte ich mich entscheiden?

Wir bieten unsere Produkte mit matter oder glänzender Oberfläche an, ganz nach Ihren Präferenzen. Die glänzende Oberfläche lässt sich als eher klassisch beschreiben und ähnelt optisch Keramik. Deswegen wird das glänzende Material gerne von Kunden gewählt, die eine Baderweiterung planen. Der matte Materialguss sieht besonders erlesen aus. Zudem kann das Material einfach nachgeschliffen werden, sollte dies einmal nötig werden. Überzeugen Sie sich selbst und fordern sie eine kostenlose Materialprobe an oder besuchen sie unseren Showroom.

Was kann man bei Schäden, Kratzern und Flecken machen?

Mineralguss ist ein sehr beständiges Material. Sollte es doch einmal zu einer Bruchstelle kommen, lässt sich diese einfach, selbstständig und nahezu unsichtbar reparieren. Ein Reparaturset ist bei uns erhältlich. Flecken und Kratzer in Badewanne oder Waschbecken, die sich nicht durch Reinigung entfernen lassen, können bei dem matten Material mit einem feinen Schleifpapier herausgearbeitet werden.

Wie lässt sich Mineralguss reinigen?

Zum reinigen von Materialguss eignen sich alle handelsüblichen Mittel, die keine Säure enthalten.

Können Badesalze und Badeöle verwendet werden?

Gegen die Verwendung von Badesalzen und –ölen ist nichts einzuwenden. Bitte achten Sie darauf, Ihre Mineralgussbadewanne nach dem Einsatz von Salzen oder Ölen mit klarem Wasser auszuspülen.

Lieferumfang

Was ist im Lieferumfang der Badewanen enthalten?

Unsere Mineralgussbadewannen werden mit integriertem Ablaufsystem mit Push-Open Verschluss (in Chrom oder in Mineralguss) und integriertem Überlaufschutz geliefert. Beigelegt ist außerdem ein passendes Siphon.

Was ist im Lieferumfang der Waschbecken enthalten?

Die Waschbecken verfügen über ein integriertes Ablaufsystem mit Push-Open Verschluss.

Was ist im Lieferumfang der Standbecken enthalten?

Alle Standbecken enthalten ein integriertes Ablaufsystem mit Push-Open Verschluss. Welche Typen zudem über einen integrierten Überlaufschutz verfügen, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Detailbeschreibung.

Was ist im Lieferumfang der Waschtische enthalten?

Unsere Mineralgusswaschtische verfügen sämtlich über einen integrierten Ablauf. Typenbedingt sind die Waschtische mit einem Push-Open Verschluss und einem integrierten Überlaufschutz ausgestattet. Im Lieferumfang enthalten sind bei allen Waschtischen außerdem die zur Installation benötigten Edelstahlhalterungen sowie ein Schraubenset.

Lieferung

Ist es möglich, einen Wunschliefertermin zu wählen?

Zusammen mit unserem Speditionspartner sorgen wir für eine termingerechte Lieferung zu Ihrem Wunschliefertermin. Am Vortag der Lieferung wird telefonisch der Zeitrahmen der Lieferung abgestimmt, um Ihnen unnötige Wartezeiten zu ersparen.

Wird die Badewanne bis ins Haus geliefert?

Die Lieferung der Wanne erfolgt lediglich bis zur Bordsteinkante, da diese Schwelle mit dem Hubwagen der Spedition nicht risikofrei überwunden werden kann. Bis zu dieser Schwelle ist die Lieferung selbstverständlich versichert, sodass eventuelle transportbedingte Schäden von uns übernommen werden.

Was empfehlen Sie für den Transport der Badewanne ins Haus?

Aufgrund von Gewicht und Umfang empfehlen wir Ihnen vier Männer einzuplanen, um die Wanne in Ihr Badezimmer zu transportieren. Auf Anfrage leihen wir Ihnen gerne eine Tragehilfe.

In welcher Verpackung wird die Badewanne geliefert?

Selbstverständlich legen wir auf eine sichere Verpackung unserer Ware großen Wert. Darum erhalten Sie Ihre Wanne in einer Verpackung aus dickwandigem Holzverschlag, geliefert auf einer großen Holzpalette. Bietet ULLSTEINBAD die Möglichkeit, die Wanne bei Bauverzögerung zwischenzulagern? Falls aufgrund von Bauverzögerungen die Badewanne erst nach dem vereinbarten Termin angeliefert werden soll, übernehmen wir gern eine kostenlose Zwischenlagerung in Berlin.

Bestellung und Bezahlung

Wie kann ich die Produkte von ULLSTEINBAD bestellen?

ULLSTEINBAD verfügt nicht über einen Onlineshop, da wir Wert legen auf direkten Kundenkontakt. Im Anschluss an eine persönliche Beratung erstellen wir eine Auftragsbestätigung über Ihre verbindliche Bestellung.

Wie weit im Voraus sollten die Badewannen bestellt werden?

Aufgrund unseres vielfältigen Angebots an edlen Mineralgussbadewannen haben wir nicht alle Typen immer auf Lager. Wir bitten Sie deswegen zu berücksichtigen, dass unsere Lieferzeiten 8 bis 12 Wochen betragen können.

Wann wird die Zahlung der Ware fällig?

Nachdem Sie die Auftragsbestätigung erhalten und geprüft haben, wird eine Anzahlung von 30% per Überweisung fällig. Den Restbetrag können sie entweder kurz vor Lieferung überweisen oder per Nachnamen bar an die Spedition entrichten.

Bietet ULLSTEINBAD ein Rückgaberecht für die Produkte?

Ohne Angabe von Gründen sind Sie berechtigt, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Auch nach Ablauf des gesetzlichen Rückgaberechts zeigen wir uns sehr kulant und bemühen uns stets, unsere Kunden durch Rücknahme oder Umtausch von Produkten zufrieden zu stellen.

Showroom

Wo können die Produkte besichtigt werden?

In unserem Showroom in Berlin heißen wir sie gerne willkommen, damit Sie sich persönlich von der Premium-Qualität unserer Produkte überzeugen können. Falls Ihnen ein Besuch in unserem Berliner Showroom nicht möglich ist, senden wir Ihnen gerne eine kostenlose Materialprobe zu.

Wann kann ich den Showroom besuchen?

Unser Showroom ist auf Anfrage für Sie geöffnet – und das auch am Samstag! Sie erreichen uns unter der Telefonnummer +49 30 36 42 83 180 bzw. per Kontaktformular um einen Termin zu vereinbaren. Bei kurzfristigen Terminanfragen bitten wir Sie, uns in jedem Fall per Email ihre Handynummer zuzusenden, damit wir uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden können.

Wo genau ist der Showroom und wie komme ich am schnellsten dort hin?

Unser Showroom liegt zentral in Berlin. Die Anfahrt entnehmen Sie bitte der folgenden Ansicht. View Larger Map

Einbau

Können die Mineralguss-Badobjekte mit allen angebotenen Armaturen kombiniert werden?

ULLSTEINBAD bietet Armaturen an, die ästhetisch wie technisch perfekt auf die edlen Badobjekte aus Mineralguss abgestimmt sind. Gerne beraten wir Sie, wenn Sie Fragen haben.

Sind die Mineralguss-Badobjekte von ULLSTEINBAD mit Bohrungen für die Armaturen versehen?

Nein. Um unseren Kunden einen möglichst großen Gestaltungsspielraum zu ermöglichen, werden alle unsere Mineralgussobjekte ohne vorgefertigte Bohrungen gefertigt. So können Sie sich frei entscheiden zwischen regulären Armaturen, Standarmaturen oder Unterputzarmaturen. Wählen Sie reguläre Armaturen, können Sie die erforderliche Bohrung sehr einfach selbst vornehmen.

Kann das Gewicht der Mineralgussbadewanne zu Problemen mit der Statik führen?

In Neubeuten ist das Gewicht der gefüllten Mineralgussbadewannen völlig unproblematisch. Auch bei Altbauten gibt es nach unseren Erfahrungswerten sehr selten statische Probleme. Wie empfehlen Ihnen jedoch, sich vorsichtshalber mit Ihrem Architekten zu besprechen.

Wo finde ich Installationszeichnung für die Produkte von ULLSTEINBAD?

Detaillierte technische Zeichnung zur Installation der Produkte finden sie im Downloadbereich!

Für Fragen und Angebote nutzen Sie bitte das folgende Formular